遺品整理業者はこう選べ！失敗しないための5つのポイント

人生の中でもそう多くはない「遺品整理」という経験。

大切な人を失った悲しみの中で、

遺品の片付けという現実に直面するのは、

心身ともに大きな負担となります。

そんなとき頼りになるのが、遺品整理業者。

しかし、業者選びを間違えると、料金トラブルや不法投棄、さらには故人の

大切な品を失うといった重大な問題にも発展しかねません。

そこで今回は、「遺品整理業者はこう選べ！失敗しないための5つのポイント」と

題して、遺品整理で後悔しないための知識と選び方を徹底解説します。

遺品整理とは？専門業者に依頼する意味

遺品整理とは、故人が生前使用していた物品を整理・処分・仕分けする作業です。

単に片付けるだけでなく、形見分けやリサイクル、供養など、

心のケアも伴う重要な作業でもあります。

● 遺品整理業者が担う主な業務

• 家具や家電などの搬出・処分

• 遺品の仕分けと貴重品の捜索

• 仏壇・仏具・遺影の供養

• ハウスクリーニング・消臭作業

• 遺品のリユース・リサイクル

特に高齢化が進む現代では、遠方に住んでいて立ち会えない遺族や、

高齢者夫婦だけの家庭も多く、遺品整理を業者に依頼するケースが増えています。

遺品整理業者を選ぶべき5つのポイント

ここからは、後悔しない業者選びのために押さえておきたい

「5つの重要ポイント」をご紹介します。

① 資格・許認可の有無を確認する

まず最初に確認すべきは、業者の資格や許可証の有無です。

遺品整理業は、廃棄物処理や古物の取引を伴うため、

法律上必要な許認可を持っているかが重要です。

■ チェックすべき許認可の例：

• 一般廃棄物収集運搬許可（自治体ごとに必要）

• 古物商許可（中古品の買取・販売を行う場合）

• 遺品整理士認定協会の「遺品整理士」資格

特に「遺品整理士」の資格を持っている業者は、

モラルや作業方法について一定の知識と研修を受けている証です。

② 明確な見積もりと料金体系

トラブルの多くは「料金体系が不透明」なことから始まります。

良心的な業者は、現地調査のうえで詳細な見積もりを提示し、

追加料金の発生条件もしっかり説明してくれます。

■ 見積もり時の確認ポイント

• 基本料金とオプションの内訳

• 追加費用がかかるケース（遺品の量、階段作業、特殊清掃など）

• 不用品処分の方法と処分費用

見積書に「一式」とだけ書かれている場合は要注意。

できるだけ詳細に記載されている業者を選びましょう。

③ 作業内容とサービスの充実度

一口に遺品整理といっても、業者によって対応範囲が大きく異なります。

希望するサービスが含まれているか、事前に確認しましょう。

■ たとえばこんな付帯サービスも要チェック

• 遺品の供養（お焚き上げ）

• ハウスクリーニング・リフォーム

• 貴重品・重要書類の探索

• 遺品の買取

• 相続・不動産売却の相談

単なる「片付け屋」ではなく、遺族の気持ちに寄り添った

トータルサポート型の業者であれば、安心感も格段に高まります。

④ 実績と口コミ・評判

インターネット上の口コミやレビュー、SNSの評価も判断材料になります。

特に以下のような情報は重要です。

■ チェックしたいポイント：

• 地元での活動実績があるか

• メディア掲載歴や表彰など

• 悪い口コミがどれくらいあるか

• 対応エリアや緊急対応の有無

「〇〇市 遺品整理 おすすめ」などの地域名で検索すると、

地域密着型の信頼できる業者を見つけやすくなります。

⑤ 対応の丁寧さ・信頼感

最終的には、人として信頼できるかどうかが大きな判断基準となります。

初回の問い合わせの段階から、丁寧で誠実な対応かどうかを見極めましょう。

■ 信頼できる業者の対応例：

• 電話・メールのレスポンスが早く丁寧

• 作業内容をわかりやすく説明してくれる

• 利用者の立場に立った提案ができる

• 契約を急がせず、比較検討をすすめてくれる

遺族にとって遺品整理は、単なる片付けではなく心の整理の一部です。

誠実な対応をしてくれる業者を選ぶことが、

結果として「頼んでよかった」と思える遺品整理につながります。

【要注意】悪質な遺品整理業者の特徴

残念ながら、中には悪質な業者も存在します。

以下のような特徴を持つ業者は注意が必要です。

• ホームページに住所や許可番号の記載がない

• 見積もりなしで作業を始めようとする

• 「今すぐ契約しないと損」と急かす

• 遺品を無断で転売する・不法投棄する

• スタッフの言葉遣いや態度が乱暴

悪質業者の手口に騙されないためにも、相見積もりを複数取り、

冷静に比較検討することが重要です。

実際のトラブル事例と回避方法

■ トラブル事例①：「追加料金が高額に」

初回見積もりでは5万円と言われたのに、作業後に「階段作業料」「特殊処理料」などと称して15万円請求された。

➡ 回避策：
事前に「追加費用が発生するケース」と「その金額」を明示してもらう。

口頭でなく、書面で残すことが大切です。

■ トラブル事例②：「遺品が勝手に処分された」

故人の大切なアルバムや時計が紛失。業者に問い合わせても「処分したかも」と曖昧な返答。

➡ 回避策：
作業前に「残すもの・処分するもの」を明確に伝え、写真やメモで記録しておく。

貴重品捜索サービスがある業者がおすすめです。

遺品整理を成功させるための準備と心構え

業者任せにする前に、家族間での共有や準備も必要です。

● 家族で話し合っておくべきこと：

• 残しておきたいもの・形見にしたいもの

• 不用品と貴重品の区別

• 作業に立ち会うかどうか

• 故人の遺志（可能であれば）

「何をどうしたいか」を整理しておくことで、

遺品整理の目的やゴールが明確になり、業者とのやり取りもスムーズになります。

まとめ：信頼できる業者と心の整理を

遺品整理は、人生の中でも特にデリケートで心の負担が大きい作業です。

だからこそ、信頼できるプロの力を借りて、トラブルなく、

そして悔いのない形で故人を見送ることが大切です。

今回紹介した5つのポイント――

1. 資格・許可証の確認

2. 明確な料金提示

3. サービス内容の充実

4. 評判・口コミ

5. 対応の誠実さ

これらを軸に業者を選べば、安心して任せることができるでしょう。

最後に

遺品整理は「物」だけでなく、「想い」を整理する時間でもあります。

信頼できる業者とともに、故人への感謝の気持ちを込めて、

丁寧に向き合っていきましょう。